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24小时on call 四川现代“畅行服务”服务品牌全国发布(附图)

中国金牌娱乐工业联合会机经网  发布时间:2018-03-22 14:03:26  来源:四川现代


为了进一步提升用户体验,提高售后服务水平,四川现代正式发布“畅行服务”服务品牌,推出了以“信心、勇气、态度、要求、责任、承诺”为核心的畅行服务理念,并公布了“限时服务、超时赔付”的政策。此次四川现代推出“畅行服务”,将通过更完善的服务流程、更强大的硬件保障,有效解决车主们买车的后顾之忧,其服务力度之大,在国内商用车行业实属罕见。

  近年来,国内卡车市场竞争日益激烈,很多商用车品牌都在不断寻求突破和创新,试图在卡车市场赢得更大的市场份额。对卡友们来讲,买车时对新车要进行各方面的详细考察,外观必须大气,配置必须高端,车身设计必须安全,动力必须强劲澎湃……当然,还有最重要的一点,那就是企业售后服务必须全面。

  为了进一步提升用户体验,提高售后服务水平,四川现代正式发布“畅行服务”服务品牌,推出了以“信心、勇气、态度、要求、责任、承诺”为核心的畅行服务理念,并公布了“限时服务、超时赔付”的政策。此次四川现代推出“畅行服务”,将通过更完善的服务流程、更强大的硬件保障,有效解决车主们买车的后顾之忧,其服务力度之大,在国内商用车行业实属罕见。

  服务全面升级 24小时在线打造“畅行服务”

  四川现代“畅行服务”品牌秉承企业“尽我所能 为你所为”的服务理念,致力于为客户提供更加安心无忧的售后体验。为满足服务需求,四川现代提供售后服务部及服务部24小时专人值守服务热线、售后服务系统主要负责人24小时手机接听服务,确保24小时服务始终在线。

四川现代

  以严格标准 四川现代确立服务新标杆

  在服务流程上,四川现代将通过厂家、服务站、配件中心库、经销商的多方配合,接到客户的求助信号后,以快速响应、及时评估、专业维修的完善流程为客户解决实际问题,整个过程中四川现代将以更短的服务半径、更高效的沟通方式,保证客户随时随地享受到完善便捷的品牌服务。

  在配件供应方面,四川现代已经在全国各地建立起16家配件中心库。在服务过程中,可直接使用服务站备用配件为故障车辆实施维修,在服务站无法提供相应配件时,工作人员将第一时间向中心库下达紧急配件订单,通过各环节的相互协调和全力配合,快速完成配件准备并实施维修。

  另外,四川现代还在渠道和服务体系的建设上投入了大量资源。目前,四川现代已经在全国13条高速主干道建立200余家服务渠道。在这样的前提下,向客户提供高效而完善的售后服务成为了可能。关注客户,重视售后,是企业对消费者负责的有力表现。

  提高服务效率 推出“限时服务、超时赔付”

  为了有效提高服务效率,四川现代此次发布“畅行服务”品牌还推出了“限时服务、超时赔付”政策,具体内容为:

  针对保修期内的创虎和盛图车型,车辆发生故障时,四川现代将迅速到达现场排除故障,保证4小时内排除一般故障,48小时内排除中大型故障,7天内排除特殊故障。对牵引车/载货车48小时内无法排除故障,冷藏车、快递、水果/海鲜/蔬菜运输车辆24小时内无法排除故障时,以“创虎危险品牵引车1500元/天、创虎一般牵引车1000元/天、创虎载货车800元/天、盛图500元/天”的标准支付车主停运赔偿。

  四川现代“限时服务、超时赔付”对车主们而言意味着什么呢?简单来说就是创虎或盛图使用过程中出现了质量故障导致停运时,会在规定时间内为车主排除故障,如果超过了时间,就会按车型给予车主现金补偿。

四川现代创虎

  四川现代创虎

  除了首先发布的针对创虎、盛图车型的服务政策,四川现代旗下其他车型也将陆续推出更加完善的服务政策。这些措施将进一步提升企业服务效率,让广大用户体验到真正的走心服务。

  “限时服务、超时赔付”政策的发布,充分展现出了厂家对其车辆品质的信心。四川现代自成立以来,始终致力于为广大用户提供更优质、更高端的车型选择,创虎重卡、盛图轻卡、康恩迪中巴、致道系列车型均是四川现代引进先进技术、整合全球资源所打造的典范车型。

  这些高品质的商用车产品,无论在购买成本还是运营成本上都充分满足了市场需求,具有出勤率高、可靠性强、维修保养管理便捷的特点。此外,四川现代在车辆生产过程中对品质把控极为严格,先进的生产技术和工艺标准,是四川现代旗下车辆品质和性能的强大支撑,使产品故障率更低,耐久性更加卓越。

  在市场发展迅速的当下,只有产品质量与售后服务并驾齐驱,才有可能赢得消费者的信赖。四川现代此次“畅行服务”品牌的发布,对厂家而言是一次“加量不加价”的惠客行动,对车主而言增加了一项“购车无忧”的贴心保障。良好的售后服务体系,将有力提升四川现代旗下车型的产品竞争力,也为它们未来的销售前景奠定了更加坚实的基础。

做好产业规划  推动产业升级
责任编辑:机经网编辑部 tongdx
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